Schnell zur richtigen Antwort

Grundsätzlich wird der durch die Trocknungsmaßnahme entstandene Zusatzverbrauch mit Ihrer Jahresrechnung abgerechnet.
Damit im nächsten Abrechnungsjahr die Abschläge auf den normalen Verbrauch (ohne den Mehrverbrauch des Wasserschadens) angepasst werden, melden Sie uns über das Kontaktformular den entstandenen Mehrverbrauch.
Wir werden den entstandenen Mehrverbrauch bei der Abschlags-Neuberechnung natürlich nicht zu Grunde legen.
Tipp: Den Mehrverbrauch können Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Die Kosten lassen sich leicht errechnen, indem Sie den kWh-Bruttopreis mit dem Verbrauch der Trocknungsgeräte multiplizieren.

Ihre Bankdaten können Sie ganz schnell und einfach über das Kundenportal löschen.

• Ihre Jahresrechnung erhalten Sie immer einmal im Jahr, nachdem Sie uns den Zählerstand mitgeteilt haben. Der Abrechnungsmonat richtet sich nach dem Vertragsbeginn.
• Ihre Schlussrechnung erhalten Sie, sobald uns der Zählerstand zum Lieferende vom Netzbetreiber vorliegt.
• Für Ihre Gasabrechnung muss zusätzlich auch der Umrechnungsfaktor vorliegen - dieser wird uns von Ihrem Gas-Netzbetreiber mitgeteilt. Sobald dieser Wert vorliegt kann eine Abrechnung erfolgen.

Alles rund um Ihre Rechnung, Vertragsdaten, Verbrauchshistorie, Zahlungsfälligkeiten etc. können Sie schnell und einfach in Ihrem Login Bereich unseres Kundenportals einsehen.
Halten Sie Ihre Geschäftspartnernummer bereit und registrieren Sie sich gleich für unser Kundenportal.

Guthaben werden in der Regel nach der Rechnungsstellung überwiesen. Wenn Sie uns kein SEPA-Mandat erteilt haben, können Sie im Kundenportal Ihre Bankdaten für die Auszahlung mitteilen. Alternativ können Sie ohne Login-Daten hier ein SEPA Mandat erteilen. Dann buchen wir auch die fälligen Beträge ab.
 

Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular Ihren Abschlagsänderungswunsch, einen aktuellen Zählerstand (mit Ablesedatum) sowie den Grund der Änderung zu.
Bitte geben Sie dazu als Thema "Abschlag" an. Wir prüfen Ihr Anliegen und geben Ihnen Rückmeldung.

Sie können Ihren Abschlag schnell und bequem über das Kundenportal oder über unseren Voice-Service unter 0621 585 2585 ändern.

Die Bankverbindung der Pfalzwerke AG lautet:

• Commerzbank AG
  Kto.-Nr.: 200 067 700, BLZ 545 400 33
  IBAN: DE29 5454 0033 0200 0677 00
  BIC COBADEFFXXX

Bei Überweisungen geben Sie bitte immer Ihre Vertragskontonummer im Verwendungszweck an.

Am einfachsten können Sie Ihre Rechnungen in unserem komfortablen Kundenportal abrufen. Noch nicht registriert? Klicken Sie einfach hier.

Ihre Energiekosten (für Strom und Gas) können Sie ganz einfach selbst ausrechnen.

Rechnen Sie so:

Jahresverbrauch in kWh

x     aktueller Arbeitspreis

=    Jahresverbrauchspreis

+   Grundpreis pro Jahr

=   Jahresgesamtkosten

BEACHTEN SIE DIE BESONDERHEIT BEIM GAS:

• Der Gasverbrauch wird in der Einheit kWh abgerechnet.
• Auf den Gaszählern wird der Verbrauch aber in m³ aufgeführt.
• Faustformel zur Umrechnung von m³ in Kwh:
• Um 1 m³ Gas in kWh umzurechnen, ist der Umrechnungsfaktor 11.
• Grob kalkuliert entspricht  also 1 m³ Gas ca. 11 kWh. 

Bei Zahlungsschwierigkeiten prüfen wir gemeinsam für Sie passende Lösungswege, wie zum Beispiel Ratenzahlung auf die Rechnung.
Wichtig: Melden Sie sich frühzeitig, bevor Sie eine Mahnung oder Zahlungserinnerung erhalten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular Ihr Anliegen zu.
Unsere Mitarbeiter*innen prüfen Ihre Anfrage und geben Ihnen Rückmeldung.
Tipp: Registrieren Sie sich gleich für unser Kundenportal. Hier können Sie Ihre Rechnungen abrufen und die aktuellen Abschlagbeträge sehen und mit ihren Kontoauszügen vergleichen.

Gerne können Sie sich eine Simulationsrechnung außerhalb Ihres regulären Abrechnungszyklus in unserem Kundenportal erstellen.
Dazu wird nur der aktuelle Zwischenzählerstand und das Ablesedatum benötigt.
Noch nicht registriert? Registrieren Sie sich gleich für unser Kundenportal.

Jeden Monat wird ein Abschlag in gleicher Höhe fällig. Für die Berechnung ist der Vorjahresverbrauch ausschlaggebend. Sofern Sie uns bei einem Neueinzug keine Verbrauchswerte mitgeteilt haben, werden die Erfahrungswerte des Netzbetreibers übernommen. Ebenso entscheidend für die Abschlagsberechnung ist der Strompreis /Gaspreis. Verändern sich diese Faktoren, so wird mit der Jahresrechnung die Höhe der künftigen Abschläge angepasst.

Registrieren Sie die gleich in unserem Kundenportal. Dort können Sie Verbrauchsdaten einsehen und den Abschlagsbetrag anpassen.

Uns ist bewusst, dass die steigenden Energiekosten für alle Haushalte eine hohe Belastung darstellen. Um eine stark erhöhte Nachzahlung zu vermeiden, empfehlen wir den Verbrauch regelmäßig zu überwachen und notfalls die Abschlagszahlungen eigenständig zu erhöhen. Dies können Sie jederzeit in unserem Kundenportal selbst durchführen. Noch nicht registriert? Klicken Sie dazu einfach hier. 

Berücksichtigen Sie hierbei auch die FAQs zu 

• Wie kann ich meine Kosten selbst ausrechnen?
• Wie kann ich meinen jährlichen Stromverbrauch feststellen?
• Wie lange ist meine Vertragslaufzeit und welche Preise gelten für mich?
• Wie kann ich prüfen, ob mein monatlicher Abschlag ausreicht?

In diesem Fall liegen uns nicht alle relevanten Daten zur Rechnungsstellung vor. Die Bemessungsgrundlage des mitgeteilten Abschlages ist der bisher bekannte Verbrauch.
Mögliche Ursachen:

• Zählerstand liegt uns noch nicht vor - diesen können Sie uns über unseren Online-Service Zählerstand erfassen mitteilen
• Bei Gas kann zusätzlich auch der Umrechnungsfaktor fehlen - dieser wird uns von Ihrem Gas-Netzbetreiber mitgeteilt.

Sobald uns die Daten vollständig vorliegen erstellen wir die Jahresrechnung und passen den Abschlagsbetrag Ihrem letztjährigen Verbrauch an.

Auf den heimischen Gaszählern wird Ihr Verbrauch in Kubikmeter (m3) aufgeführt. Auf Ihrer Jahresrechnung finden Sie allerdings die Einheit Kilowattstunden (kWh). So rechnen wir Ihren Gasverbrauch ab.
Hierfür nutzen wir die Formel: Verbrauch in Kubikmeter x Umrechnungsfaktor = Verbrauch in Kilowattstunden.
Der Umrechnungsfaktor für Gas setzt sich aus dem Brennwert und der Zustandszahl zusammen.

• Der Brennwert gibt die Wärmemenge an, die bei der Verbrennung freigesetzt wird. Er variiert je nach Gasnetz und liegt etwa zwischen 8,0 und 12,5 pro m³.
• Die Zustandszahl drückt den örtlichen Temperaturdurchschnitt und Luftdruck aus. Diese variiert je nach Höhe Ihres Wohnortes.

Sind Brennwert und Zustandszahl nicht bekannt, kann die Kubikmeter-Zahl mit 10 multipliziert werden, um einen Schätzwert zu erreichen. Der Umrechnungsfaktor wird auf den Tag genau zur Rechnungserstellung vom Messstellenbetreiber ermittelt und dem Gaslieferanten zur Abrechnung mitgeteilt.  
Der Zählerstand ist in Kubikmetern angegeben und wird dann mit Hilfe des Umrechnungsfaktors in Kilowattstunden umgerechnet.

Die aktuell hohen Energiepreise treffen uns alle – egal ob Privatkunde oder Unternehmen.
Sie haben die Möglichkeit, sich einen Überblick über Ihren Energieverbrauch zu verschaffen und Geld für höhere Energiepreise zurückzulegen bzw. Ihre Abschläge anzupassen.

Klicken Sie auf - Überblick: Aktuelle Lage Energiemärkte - dort finden Sie die wichtigsten Informationen und was Sie als Kunde tun können.