Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Pfalzwerke AKTIENGESELLSCHAFT ist bestrebt, ihre digitalen Angebote im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie der zugrunde liegenden Norm EN 301 549 barrierefrei zugänglich zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.pfalzwerke.de sowie die zugehörigen Subdomains unterwegs.pfalzwerke.de und mein.pfalzwerke.de.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Auf unserer Website finden Privat- sowie Geschäftskunden Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der Pfalzwerke. Sie können:

• als Privatkunde den für Sie passenden Strom- und Gastarif finden und einen solchen Vertrag abschließen
• Wärmelösungen wie zum Beispiel Wärmepumpen für Ihr Zuhause entdecken
• Informationen zu Photovoltaikanlagen finden
• sich zu Elektromobilitätslösungen und Wallboxen informieren
• das digitale Kundenportal der Pfalzwerke nutzen
• Kontakt zu den Pfalzwerken aufnehmen
• das Kundenmagazin für Privatkunden lesen oder den Newsletter für Geschäftskunden abonnieren

Durchführung der Dienstleistung
Die Pfalzwerke sind stets bemüht, die hier beschriebenen Dienste möglichst barrierefrei nutzbar zu machen. Nähere Informationen zum Vertragsabschluss können den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Pfalzwerke entnommen werden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die oben genannten Websites sind derzeit in Teilen barrierefrei. Die Einschätzung beruht auf den Ergebnissen eines externen WCAG-2.1-Audits (Konformitätsstufe AA) sowie ergänzender interner Nachtests.

Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachfolgenden Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:

• Wahrnehmbarkeit
  An einzelnen Stellen entsprechen Farbkontraste noch nicht vollständig den Anforderungen an die Barrierefreiheit
  Die Struktur und Hierarchie von Überschriften ist vereinzelt nicht durchgängig konsistent umgesetzt
  Einige Bilder verfügen derzeit noch nicht über vollständig aussagekräftige Alternativtexte
  
  
• Bedienbarkeit
  Seitentitel sind in Einzelfällen nicht ausreichend beschreibend gestaltet
  
  
• Verständlichkeit
  Sprachangaben sind vereinzelt noch nicht vollständig hinterlegt
  
  
• Robustheit
  Einige interaktive Elemente und Formularfelder sind derzeit noch nicht vollständig für assistive Technologien optimiert
  Einzelne semantische Strukturen entsprechen noch nicht vollständig den Anforderungen an eine barrierefreie Nutzung
  
  
• PDF-Dokumente
  Einige PDF-Dateien sind nicht oder nur in Teilen barrierefrei (z. B. keine Tags, fehlende Lesereihenfolge)

Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 26.08.2026 auf Grundlage eines WCAG-Audits sowie ergänzender interner Prüfungen erstellt.

Marktüberwachungsbehörde 
Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6 
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23 
E-Mail: [geschützte E-Mail]  

Feedback und Kontakt
Wir möchten unseren digitalen Auftritt kontinuierlich verbessern. Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder haben Sie Hinweise zur digitalen Barrierefreiheit, kontaktieren Sie uns bitte über unser barrierefreies Kontaktformular: