Pfalzwerke FAQ

Ob Tarifwechsel, Passwort ändern oder eine Störung melden: Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten rund um Strom­ und Gastarife, Umzüge, Zählerstandablesung, Elektromobilität, unsere Online-Services und mehr.

    Warum habe ich eine Abschlagsmitteilung aber keine Jahresrechnung erhalten?

    In diesem Fall liegen uns nicht alle relevanten Daten zur Rechnungsstellung vor. Die Bemessungsgrundlage des mitgeteilten Abschlages ist der bisher bekannte Verbrauch.
    Mögliche Ursachen:

    • Zählerstand liegt uns noch nicht vor - diesen können Sie uns über unseren Online-Service Zählerstand erfassen mitteilen
    • Bei Gas kann zusätzlich auch der Umrechnungsfaktor fehlen - dieser wird uns von Ihrem Gas-Netzbetreiber mitgeteilt.

    Sobald uns die Daten vollständig vorliegen erstellen wir die Jahresrechnung und passen den Abschlagsbetrag Ihrem letztjährigen Verbrauch an.