Schnell zur richtigen Antwort

Ihre Geschäftspartnernummer und Vertragskontonummer finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen, Begrüßungsschreiben oder auf der Jahresrechnung.

Bitte aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem persönlichen Login-Bereich im Kundenportal. 
Bei "Meinen Kundendaten" können Sie unter Kontakteinstellungen eine gültige E-Mail Adresse eintragen

In folgenden Fällen kann der Vertragspartner geändert werden:

• Schreibfehler im Namen
• Nachname hat sich wegen Scheidung oder Heirat geändert
• Vertragspartner ist verstorben und Ehepartner übernimmt den Vertrag
• Ehepartner soll im Vertrag hinzugefügt oder gelöscht werden 

Nutzen Sie für die Änderungsmitteilung einfach unser Kontaktformular. Teilen Sie uns den neuen Namen und den Grund der Änderung mit. 

In allen anderen Fällen muss der bisherige Vertragspartner abgemeldet und der neue Vertragspartner angemeldet werden. Beides können Sie einfach über unseren Umzugsservice.

Sie können Ihre Rechnungsadresse einfach und bequem im Kundenportal ändern.
 

Den Datenschutz nehmen wir auch in der Telefonbetreuung sehr ernst. Wenn sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, fragen wir verschiedene Informationen (u.a. das Geburtsdatum) ab, so dass wir Sie als Kunden legitimieren/ identifizieren können!
Um den Datenschutz zu gewährleisten, ist nur der Geschäftspartner berechtigt, Informationen zu bekommen.