Hallo, ich bin ISY. Ihr persönlicher Chatbot.

Hallo, ich bin ISY

Sie haben ein Anliegen? Unsere künstliche Intelligenz ISY übernimmt. Oder leitet Sie an die richtige Stelle weiter. Und das rund um die Uhr. Denn ISY schläft nie. Schildern Sie ISY einfach in kurzen Worten Ihr Anliegen und ISY liefert die richtigen Antworten.

Klicken Sie hier, um ISY zu öffnen. Zudem finden Sie ISY immer über die farbige Sprechblase in der rechten Ecke unserer Website. Ganz einfach!

Wichtig: ISY lernt noch. Indem Sie Ihr Anliegen über ISY schildern, lernt die künstliche Intelligenz minütlich dazu und kann Ihnen immer besser helfen.

ISY hilft bei vielen Themen:

Dass ISY direkt eine Bearbeitung vornehmen kann, benötigt sie Ihre Login Daten. Noch nicht registriert? Melden sie sich hier neu bei unserem Online-Service im Kundenportal an.

ISY lernt minütlich dazu. Also haben Sie Nachsicht mit ihr, wenn sie Ihnen auch mal nicht weiterhelfen kann. Dann kontaktieren Sie uns gerne über das Kundenportal oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Keine Sorge: Datenschutz hat auch bei ISY allerhöchste Priorität! Alle Daten, die ISY von Ihnen erhält, verwenden wir nur zur Datenverarbeitung.

  • Abschlag ändern

  • Stammdaten ändern

  • Zählerstand erfassen

  • Umzug mitteilen

  • SEPA-Mandat erteilen oder ändern

  • Simulationsrechnung erzeugen

  • FAQ beantworten

Taschenrechner

Abschlag ändern

Sie Ihren Abschlag bis zu zwei Mal im Abrechnungsjahr ändern - mit ISY ist das ganz einfach!

Ihr neuer Abschlag wird direkt im System gespeichert. Halten Sie bitte folgende Daten bereit:

  • LogIn-Daten des Kundenportals oder Geschäftspartnernummer und Vertragskontonummer
  • Verbrauchsstelle / Vertrag
  • neuer Abschlag

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Familie 200px

Stammdaten ändern

Auch das ist mit ISY im Handumdrehen passiert:

Ihre neuen Stammdaten werden direkt in unserem System gespeichert. Folgende Informationen braucht ISY dafür:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Geschäftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Computer Chat

Zählerstand erfassen

ISY nimmt auch gerne Ihren Zählerstand an. Diesen brauchen wir für eine Abrechnung Ihres tatsächlichen Verbrauchs.

Der Zählerstand wird direkt in unserem System gespeichert. Halten Sie bitte für ISY Folgendes bereit:

  • Geschäftspartnernummer
  • Zählernummer
  • Ablesedatum
  • neuer Zählerstand

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Haus

Umzug mitteilen

Bei einem Umzug ist viel zu tun. Gut, dass die Umzugsmeldung mit ISY ganz einfach ist!

Bitte geben Sie folgende Informationen an - die neuen Daten werden direkt in unserem System gespeichert.

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Geschäftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Neue Rechnungsadresse
  • Datum der Schlüsselübergabe
  • Zählerstand zum Tag des Auszugs
  • Nachmieter*in, Hauseigentümer*in oder neue Eigentümer

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Geldkarten

SEPA-Mandat erteilen oder ändern

Erfassen Sie mit ISY ganz einfach Ihre Bankdaten und erteilen uns ein SEPA-Mandat.Dieses wird direkt in unserem System gespeichert.

ISY benötigt dafür folgende Informationen:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Geschäftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Vertragsdaten
  • Bankverbindung

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Geöffneter Brief

Simulationsrechnung erzeugen

ISY schätzt Ihre Verbrauchsmenge anhand von Vorjahres- oder Vergleichswerten rechnerisch!

Die Simulationsrechnung wird direkt in unserem System erstellt. ISY braucht folgende Informationen:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Geschäftspartnernummer/Email & Passwort)
  • gewünschter Zeitraum der Simulationsrechnung
  • auf Wunsch die Zählerstände

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Jetzt Tarif berechnen

Geben Sie Ihre aktuellen Verbrauchsdaten in den Tarifrechner ein und wir berechnen in Sekundenschnelle Ihren günstigen Stromtarif.

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