Hallo, ich bin ISY

ISY ist die neue digitale Mitarbeiterin der Pfalzwerke. Sie finden Sie auf unserer Webseite unten rechts in der Sprechblase. Ob Zählerstandsmeldung, Abschlagsanpassung oder Umzugsmitteilung: ISY übernimmt. Oder leitet Sie an die richtige Stelle weiter. Und das rund um die Uhr.

ISY hilft bei vielen Themen:

  • Abschlag ändern
  • Stammdaten ändern
  • Zählerstand erfassen
  • Umzug mitteilen
  • SEPA-Mandat erteilen oder ändern
  • Simulationsrechnung erzeugen
  • FAQ beantworten

ISY lernt minütlich dazu. Also haben Sie Nachsicht mit ihr, wenn sie Ihnen auch mal nicht weiterhelfen kann. Dann kontaktieren Sie uns gerne über das Kundenportal oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Keine Sorge: Datenschutz hat auch bei ISY allerhöchste Priorität! Alle Daten, die ISY von Ihnen erhält, verwenden wir nur zur Datenverarbeitung.

Abschlag ändern

Sie Ihren Abschlag bis zu zwei Mal im Abrechnungsjahr ändern - mit ISY ist das ganz einfach!

Ihr neuer Abschlag wird direkt im System gespeichert. Halten Sie bitte folgende Daten bereit:

  • LogIn-Daten des Kundenportals oder Geschäftspartnernummer und Vertragskontonummer
  • Verbrauchsstelle / Vertrag
  • neuer Abschlag

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

Zählerstand erfassen

ISY nimmt auch gerne Ihren Zählerstand an. Diesen brauchen wir für eine Abrechnung Ihres tatsächlichen Verbrauchs.

Der Zählerstand wird direkt in unserem System gespeichert. Halten Sie bitte für ISY Folgendes bereit:

  • Geschäftspartnernummer
  • Zählernummer
  • Ablesedatum
  • neuer Zählerstand

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

SEPA-Mandat erteilen oder ändern

Erfassen Sie mit ISY ganz einfach Ihre Bankdaten und erteilen uns ein SEPA-Mandat.Dieses wird direkt in unserem System gespeichert.

ISY benötigt dafür folgende Informationen:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Geschäftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Vertragsdaten
  • Bankverbindung

Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Bestätigungsmail - fertig!

FAQs - Antworten auf Ihre Fragen

ISY weiß auf (fast) alles eine Antwort. Einfach entsprechendes Stichwort eingeben und ISY hat alle Informationen für Sie.

Mehr als ein Energieversorger

Wir, als Pfalzwerke Gruppe, stellen seit über 100 Jahren unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Dafür werden wir regelmäßig bundesweit ausgezeichnet!

Logo Deutscher Exzellenzpreis 2022
Logo Top-Innovator 2022
Siegel Energiewende Award 2022 Pfalzwerke
WiWo sehr hohes Kundenvertrauen 2022
leuchtende Gluehbirne

Jetzt Tarif berechnen

Geben Sie Ihre aktuellen Verbrauchsdaten in den Tarifrechner ein und wir berechnen in Sekundenschnelle Ihren günstigen Stromtarif.

Zum Tarifrechner