Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Pfalzwerke AKTIENGESELLSCHAFT ist bestrebt, ihre digitalen Angebote im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie der zugrunde liegenden Norm EN 301 549 barrierefrei zugänglich zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.pfalzwerke.de sowie die zugehörigen Subdomains unterwegs.pfalzwerke.de und mein.pfalzwerke.de.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Auf unserer Website finden Privat- sowie Geschäftskunden Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der Pfalzwerke. Sie können:

• als Privatkunde den für Sie passenden Strom- und Gastarif finden und einen solchen Vertrag abschließen
• Wärmelösungen wie zum Beispiel Wärmepumpen für Ihr Zuhause entdecken
• Informationen zu Photovoltaikanlagen finden
• sich zu Elektromobilitätslösungen und Wallboxen informieren
• das digitale Kundenportal der Pfalzwerke nutzen
• Kontakt zu den Pfalzwerken aufnehmen
• das Kundemagazin für Privatkunden lesen oder den Newsletter für Geschäftskunden abonnieren

Durchführung der Dienstleistung
Die Pfalzwerke sind stets bemüht, die hier beschriebenen Dienste möglichst barrierefrei nutzbar zu machen. Nähere Informationen zum Vertragsabschluss können den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Pfalzwerke entnommen werden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die oben genannten Websites sind derzeit in Teilen barrierefrei. Die Einschätzung beruht auf den Ergebnissen eines externen WCAG-2.1-Audits (Konformitätsstufe AA) sowie ergänzender interner Nachtests.

Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachfolgenden Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:

• Wahrnehmbarkeit
  An einigen Stellen sind die Farbkontraste unzureichend
  Formularfelder verfügen teils nicht über gültige Autovervollständigungs-Angaben
  Auf mobilen Geräten verhindert das Meta-Viewport-Tag das Zoomen
  Teilweise fehlen Alternativtexte für Bilder oder sind zu knapp formuliert
  Einige Aufzählungen sind nicht korrekt als Listen ausgezeichnet
  Die Überschriftenstruktur ist nicht durchgängig semantisch korrekt
   
• Bedienbarkeit
  Einige Seiten haben keinen sinnvollen Seitentitel
  Einige interaktive Elemente (z. B. Buttons) haben zu kleine Zielbereiche
   
• Robustheit
  Links, Buttons, Formulare und iFrames sind teilweise nicht korrekt mit zugänglichen Namen (z. B. aria-label) versehen
  Einige fokussierbare Elemente sind visuell versteckt, aber technisch aktiv
   
• PDF-Dokumente
  Viele PDF-Dateien sind nicht barrierefrei (z. B. keine Tags, fehlende Lesereihenfolge)
  Automatisch generierte Web-to-PDF-Dokumente werden sukzessive überarbeitet
  Statische PDF-Dokumente müssen manuell angepasst werden.
   
• Verständlichkeit
  Die Inhalte und Funktionen der Websites sind grundsätzlich verständlich aufgebaut. Es wurden keine Barrieren hinsichtlich Sprache, Navigation oder Konsistenz festgestellt.

Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 14.08.2026 auf Grundlage eines WCAG-Audits sowie ergänzender interner Prüfungen erstellt.

Marktüberwachungsbehörde 
Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6 
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23 
E-Mail: [geschützte E-Mail]  

Feedback und Kontakt
Wir möchten unseren digitalen Auftritt kontinuierlich verbessern. Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder haben Sie Hinweise zur digitalen Barrierefreiheit, kontaktieren Sie uns bitte über unser barrierefreies Kontaktformular: