Festanstellung

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Sachbearbeiter Einspeisemanagement (m/w/d) befristet für 2 Jahre

Analysieren. Verbessern. Einfach machen. Im Team Netzzugang & Kundenkontaktmanagement.

Du findest, dass komplizierte Regeln kein Grund für komplizierte Prozesse sein dürfen? Dann gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen der Energiewirtschaft und unseren Kunden. Im Team Netzzugang und Kundenkontaktmanagement übersetzen wir strategische und regulatorische Vorgaben in klare Abläufe und reibungslose Kommunikation.

Was uns als Team wichtig ist: Unser Anspruch, Komplexität in Klarheit zu übersetzen. Unsere Leidenschaft für reibungslose Prozesse. Und unsere Begeisterung für Lösungen, die funktionieren – heute und morgen.

• Du bist verantwortlich für die Durchführung der kaufmännischen Kundenserviceprozesse für SLP Einspeiseanlagen
• Verantwortlich für die Klärfallbearbeitung sowie Korrekturvorgabe für die Abrechnung bei Sonderfällen
• Du gibst Input und bist Ideengeber zur Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenportals für Einspeiser
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Beschwerden im Kontext der SLP- Einspeiser sowie fachliche Unterstützung des zentralen Beschwerdemanagements der Pfalzwerke Netz AG
• Erstellung von Vorgaben bzw. Handlungsanweisungen für den Callcenterdienstleister im Rahmen von Kundenrückfragen zu Einspeiseanlagen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit einer im Regelfall mindestens 1-jährigen Berufserfahrung
• Kenntnisse der EEG-Gesetzgebung setzen wir Voraus
• SAP S4 Utilities Kenntnisse, sowohl in der operativen Anwendung als auch in der Prozessabbildung
• Projekterfahrung mit Fokus auf die Gestaltung von energiewirtschaftlichen Prozessen sind wünschenswert
• Erfahrung im Bereich Eskalationsmanagement mit Kunden sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Und was für uns ganz wichtig ist: Ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchtest Du Teil unseres Teams werden und diese spannende Aufgabe mit uns gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Begeistere uns mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format - inklusive der Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.