Stellenanzeige

16.08.2019 - Ludwigshafen/Saarbrücken - Berufserfahren

IT-Servicemanager (m/w/d), prego services GmbH

 

In der prego services GmbH ist in unserem Bereich IT im Fachbereich Ressource Management & Services eine Stelle zu besetzen als

IT-Servicemanager (m/w/d)

Unseren Geschäftserfolg machen nahezu 500 Mitarbeiter, unsere jahrelange Markterfahrung sowie ein kundenorientiertes Dienstleistungsportfolio aus. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Informationstechnologie, Personalwesen, Materialwirtschaft und Einkauf sowie Energiewirtschaftliche Services.

 

Das erwartet Sie bei uns:

  • Verantwortlich als Beziehungsmanager für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung bei Bestandskunden bis auf oberste Managementebene
  • Sicherstellung der Kommunikation zwischen internen Fachbereichen, dem Vertrieb und dem Bestandskunden
  • Ausbau der Geschäftsbeziehung, Allokation von Up-und Cross-Selling-Potenzialen
  • Management von Verträgen und Servicescheinen im Bestandsgeschäft
  • Beratung der Serviceverantwortlichen im Rahmen der Erstellung der Servicescheine inkl. Abstimmung geeigneter Service Level mit den Kunden
  • Organisation, Steuerung und Nachbearbeitung der Servicemeetings mit den Kunden
  • Monitoring der Leistungsbeziehungen (Service Levels) anhand des Reportings entsprechend der Kundenanforderungen
  • Klärung und Kommunikation im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Qualitätssicherung des Betriebskonzeptes im Neugeschäft
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem Key Account Management
  • Mitarbeit in Kunden-/Sellingteams

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder BWLStudium mit hoher IT Affinität oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Langjähriger Erfahrung im Anforderungsbereich
  • Generalistische Kenntnisse im IT Umfeld sowie ein breit aufgestelltes IT-Verständnis
  • Umsetzungs-, Handlungs- und Ergebnisorientierung sowie eine hohe belastbarkeit
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Consulting- und Verhandlungskompetenz
  • Kommunikationsstärke sowie Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft

Als Mitarbeiter profitieren Sie von einem modernen und innovativem Arbeitsumfeld, einem hochmodern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie einer kollegialen Atmosphäre it herausfordernden Aufgaben in anspruchsvollen Projekten. Neben vielen Möglichkeiten der Aus- und Weiterbildung bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine faire bezahlung die durch eine leistungsabhängige variable Vergütung ergänzt wird, Firmenevents sowie hervorragende betriebliche Sozialleistungen.

Sie möchten Ihr Engagement, Ihre Kontaktfreudigkeit und Ihre Eigenverantwortung in interessante und zukunftsorientierte Aufgaben einbringen? Dann bewerben Sie ich jetzt mit Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und unterstützen Sie unsere Erfolgsgeschichte.

Wir fördern aktiv die Gleichstellung und Gleichbehandlung aller Bewerber (m/w/d). Aus diesem Grund begrüßen wir insbesondere Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.